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杭州无人超市在哪里?浙江杭州无人超市试点正式实施

2017-07-10 17:29:48 杭州在线
当科技发展到无人的地步,人们的生活会发生什么变化?杭州无人超市在哪里?浙江杭州无人超市试点正式实施!据悉,7月10日,杭州无人超市!进入无人超市你需满足2条件,未来新零售是什么样的?全球首个“无人零售店”天猫淘咖啡,为消费者带来了真正身临其境的带来的极致购物体验。称之为“无人零售”,是因为用户登陆淘宝账号,输入支付密码后,便可以进店点餐购物,无需排队收银,拿了然后走人。
 
杭州无人超市
 
杭州无人超市在哪里?
这是一家200平方米左右的超市,位于杭州国际博览中心三楼,可同时容纳50人左右购物。 
也就是说,你需要的,只有这两样东西:一个淘宝账号,一部智能手机。
据悉,“无人零售店”淘咖啡是一个占地200平方的线下实体店样板,集商品购物、餐饮于一身,可容纳用户50人以上,实际容纳规模可随场地面积而增加。
体验流程是这样的:
当你首次进店打开“手机淘宝”,扫码获得电子入场码,通过闸机,开始购物,此后手机不用再掏出。
点餐区,你对服务员说的“我要一杯冰摩卡,一份淘公仔马卡龙“,服务员一句“确认”后自动下单,相应款项就已从你的支付宝账户中扣除。
大屏上,假如坐在你对面的姑娘头上出现了一个带红宝石的小皇冠,这意味着你与资深剁手党—Apass会员只有一张桌子的距离啦。
累了坐下来喝杯咖啡,桌子自动识别了你的身份,大屏上跳出推荐给你的商品列表,跨屏加购。最后走人,你会经过一道“结算门”。几秒钟后,完成扣款,一旁的提示器会告诉你,“支付宝共计扣款XX元”。
阿里巴巴集团逍遥子认为,新零售时代的实体门店交易和网上交易没有任何区别,每一个用户都可识别、可触达、可洞察、可服务。
科技驱动新零售商业变革的时代,已经来临,在未来,理想的购物生活是没有边界的,线上线下也许真的会融为一体。

 
杭州无人超市
无人零售冷思考
实际上,除了阿里、亚马逊,国内的娃哈哈、大润发、周黑鸭等零售巨头,以及众多创业者和vc投资机构都在摩拳擦掌,跑步卡位无人零售。
但这个时点上,值得冷静思考的问题是,现在的无人零售究竟在多大程度上实现了智能?它目前能给用户和商家带来哪些好处,以及它真的就是传统零售终结者吗?
实际上,在无人零售这件事上,目前国内还存在另外两种技术流派。
其一,物联网流派,是指利用RFID(无线射频识别)感应器、传感器、扫码枪等技术实现识别结算。RFID技术诞生于1930年,二次大战期间就被广泛应用,目前已非常成熟,其缺点是成本太高,仅一个标签就需要1元左右。另外,RFID非亲和介质非常多,不能适用于金属、液体、内敷铝箔的包装,遇到液体也因为吸波而误读严重,另外RFID极易遭屏蔽,标签黏贴,麻烦易被撕毁,尺寸和感应距离都不容易协调。据悉,最近刚融资的缤果盒子、大润发缤果盒子使用的都是这种方案。
其二、互联网流派,是指用户利用二维码扫码开门,扫码结算,商品可扫码溯源等。该方案的确可以识别所有品类,但缺少核对、监督环节,并且需要用户手机下载App才能完成支付,但要求消费者每进入一家无人便利店都要下载APP并不切实际。目前阿里的无人便利店“淘咖啡主要使用了这种方案(叠加了RFID)。
不同的技术方案带来的直接后果就是C端用户体验和B端商家成本的差异。
 
 
杭州无人超市
 
就C端体验来说,国内不少无人便利店目前的问题是购物步骤比有人店还多。比如用户需要下载APP、扫码才能进店,取好商品后,还需要自己去结账台结账,使用APP或扫码结账。以用户到星巴克购买咖啡为例,只需“下单,付钱,取咖啡”三步即可完成,而在某些无人咖啡店反而需要更多步骤,实际上是给用户增加了诸多麻烦。
对于B端来说,后台要为每间商品贴RFID标签,还可能需要有人24小时盯着视频监视是否有人偷盗,如果需要用户扫码支付,意味着商家需要做推广,吸引用户安装其APP,获客成本和维持粘度成本都是B端长期的问题。这样算下来,这种无人便利店并不能节省成本,很可能还会增加成本。
“类似互联网扫码开门,RFID射频标签,扫码结算等方案或混合方案都不是智能零售”,陈海波认为,“未来是人工智能时代,零售升级人工智能应该担当重任,真正的智能零售首先要做让用户购物步骤更节简,无人店要比有人店购物步骤更少,客户方便才愿意去,否则都是徒劳。”
此外,除了技术本身,在目前的阶段,健全信用体系也是无人零售发展的一大挑战。启明创投合伙人黄佩华是缤果盒子的投资人。她告诉全天候科技,“无人零售便利店与共享单车类似,都是在无人看守的情况下,扫描解锁后再实现移动支付,损耗率和支付率都还有待市场考量;未来信用体制的不断完善会是推动无人零售便利店快速发展的一大助力。但能在这个赛道最终胜出的,一定是符合消费者购物需求,并有能力通过大数据把供应链和整体运营做好的玩家。”