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如何提升顾客的消费频率?

2017-07-28 13:06:14 杭州在线
在终端门店的运营管理中,大家都希望能多卖产品,顾客能多来消费,只有这样店铺的生意才能稳步提升。那今天我们就围绕提升顾客消费频率来探讨一些方法:
 
如何提升顾客的消费频率?
 
1、刺激顾客不断购买
增加顾客消费频率最直接的办法就是刺激顾客不断的购买,给他们不断购买的理由,每次消费时根据实际情况可以给予他们一些好处或者小恩小惠,让他觉得你比较实在,在这里买东西比较划算。也可以为顾客办理会员卡、积分卡等,尽最大可能吸引顾客不断购买。
2、让顾客享受消费乐趣
众所周知“二八法则”,20%的消费者会为门店贡献80%的利润,这20%的人对门店来说是至关重要,必须重视而且要服务好,通过持续的产品创新、服务创新,让顾客在购物的同时能够享受这份乐趣,而此时的购物已经不是简简单单的买卖关系,而是一种精神文化生活,所以让顾客享受消费的关键在于商品的附加值传递出来的一种愉悦感。
3、让顾客购买其他产品
由于顾客的消费,那么他对门店、品牌的认识就有了,而且会随着消费频次的增加逐渐形成习惯,品牌的意识感就会强化起来,这时就可以主动刺激他们,适当的让他们尝试购买其它产品,这就要求你提前拓展一些联盟商家,问他们拿一个比较优惠的合作价,靠自身品牌影响力来销售他们的产品,让客户以最优惠的价格购买超值产品,而这种优惠价只能是靠我们自己来解决。一回生、二回熟,时间久了,顾客的忠诚度就会起来,也就会成为品牌的忠实消费者。
4、要经常联络顾客
做零售就是在做人脉,导购和顾客的关系就是自己最重要的资产,为此,导购要和顾客维持良好的关系,并经常性的联络,联络频次越高,说明双方的关系比较好,即使遇到他暂时没有需要,如果他的朋友需要,那么就会因为你的服务和关心而介绍他的朋友去购买你的产品。
5、不定时促销吸引顾客
随着商品的生命周期,商品的零售价格在每一个阶段都会有相应的针对策略,如果门店对商品的价格管控不到位,可能就会影响到消费者如果不能够即使处理,那很有可能会造成双方谈判失败,所以各大门店应该结合自身实际情况,制定适宜本店的促销政策,促使让他们产生重复性消费。