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那些你所不知道的佳为前台操作技巧

2017-06-22 10:45:34 杭州在线
你好,请问您现在做的是什么行业呢?是零售行业中的超市收银员吗?如果不是,请您绕道哦,因为以下的对您可能没用哦。如果是,请问您是否也正在使用着佳为前台收银系统呢?在使用这系统的过程中,遇到过什么问题呢?那些你所不知道的解决方法究竟有多少?请认真往下看哦。
 
佳为前台操作技巧
 
一,佳为前台操作注意要点
1,开机:总电源、主机、机座、屏显、电脑屏幕、打票机
2,关机:按顺序:先退出系统—关闭电脑—等60秒(特别重要)—关闭其它电源
3,消一单、消整单、挂单、退货处理(一单退货)、整单退货
二,关于佳为前台系统概念类的
1,消一单:只删除某一单品的数量和金额(在收银结账前使用)
2,消整单:删除某一单收银单的所有单品的数量和金额(已结账后使用)
3,退货处理:只能在操作失误或特殊情况需要退货时才可以使用
 
三,什么情况下可以使用“退货处理”?
1,人为操作失误:顾客没买单,没给钱或未刷卡,收银员按了结账键
这种情况一定要尽量避免,因为不可以随意退货,否则罚款200元一次
2,顾客当场买完单后,忽然想要“换货”的情况。
注意:要先了解换货的原因是否属于正常,要确认已买单的商品包装是否完整
3,商品质量有问题,比如水果、牛奶等有发霉、破损等情况
先要了解清楚这种情况是否属于客观的,如果是顾客人为因素导致的,则应委婉拒绝退款
如果是客观因素导致的,则应及时退货,还应赔礼道歉。
注意:一般情况,商品无质量问题,不能退货;
退货时顾客要提供当天的小票
如果是老师退货,请收银员及时上报给值班店长(这个视情况啦,在我们学校老师是上帝的祖宗呐哈哈)。
4,正常退货:小票当天有效,商品有质量问题、或破损情况,当天退货
电器类,一周内有质量问题可以退货,需提供相应的小票
5,特殊退货:老师来退货,只要老师拿来的商品是属于在本店买单的,
包装无破损,质量正常的,电器有质量问题的,都可以退货。
这个由值班店长处理。收银员负责上报和反馈信息就可以。